近日，秦皇岛润和房地产开发有限公司给院领导发来了感谢信，原因是消防检验部业务大厅人员的周到服务让客户深受感动。其实，不管客户心里对我们如何评价，他们都在传播我们的口碑。细致周到的服务是我院接待客户的基本要求，也是我们事业发展的形象基石。希望全院所有人员要象消防检验部的肖楠、王晶等同志一样，认真把握院领导对服务工作的要求，用对亲人般的态度，融入到服务客户的需求中去，用“心”使客户感到温暖，让客户对我们的信任，在传播我们的服务形象中不断延伸!
感 谢 信
尊敬的河北省产品质量监督检验院领导:
您们好!
11月17日我到贵单位办理消防建筑材料见证检验业务时，贵院的领导和办事人员热情周到的服务深深的感动了我!由于第一次办理这项工作，在样品、资料准备未到的情况下，贵院的领导及业务受理人员肖楠、王晶等同志，无论在生活上还是在业务办理过程中都给予了极大的帮助和支持，这是我一生中遇到的让我感到最温暖的，也是最给力的事情!
11月17日上午10点30分左右，我乘坐高铁来到贵单位的受理大厅，可是样品未能随快递按时到达，业务人员肖楠、王晶在不影响受理其他客户办理业务的同时，安排我在学习资料的填写、样品整理、业务程序等，并主动为我沏茶倒水，安排我中午就餐、休息。下午3点左右我公司的样品才到，由于样品较多，来之前我单位已安排为我订了当晚21点回程的火车票，我怕业务办不完，心里很着急。他们得知这一情况后，合理安排、并在实验室抽调人员帮我清点整理样品，核对整理资料信息。当时由于办理业务的人员非常多，办事人员热情接待并耐心细致的向我讲解各种程序和手续，肖楠、王晶等同志不辞辛劳、千方百计帮助解决问题，一直忙到晚上7点半才将我的业务办清，并及时安排车辆将我送到火车站，顺利地返回了秦皇岛，我们单位的领导和同事们听到我的述说后都非常的高兴!你们热情周到的服务态度，严肃认真的工作精神，廉洁高效的办事作风，为人分忧急人所急的高尚品德，使我们十分感动。为此，我再次向你们表示衷心的感谢！
秦皇岛润和房地产开发有限公司
2016年11月22日